近日，上高县宏星公司总经理钟志明对前来走访的县地税局干部说：“每到年末你们就来征求意见建议，让我们心里温暖如春。”元旦、春节即将来临，上高县地税局转变干部作风，创新信访方法，推出“定点接访、定人下访、定时回访”制度，变纳税人上访为干部下访，变被动服务为主动服务，零距离发现问题，畅通征纳渠道，架起征纳“连心桥”。

　　该局以定点接访为主阵地，在原有信访组织的基础上，设立县局信访接待中心、在9个分局设立接访监督点,各级领导结合挂点包片责任分工，分别到接访点公开接访。每当“一把手”接访前，先将接访活动安排、领导名单和具体时间向社会公布，确保接访工作落到实处。该局在定点接访的基础上，推行了定人下访“一线信访法”，变坐堂接访为主动下访，县局班子成员每月 10日、25日轮流下访,到企业、个体户中间现场解决税负不公、服务不热情等问题。仅2011年后2个月，该局各级领导干部定人下访29次，现场解决纳税人诉求37个。对在接访、下访过程中已处理并回复的问题，该局实行定期回访，即处理问题一月、半年后分别进行回访，重点检查有关后续措施是否全部得到落实，有无新的情况出现和新的矛盾产生，确保信访问题不留“后遗症”。图为地税干部在一户餐饮店走访。

（作者单位：宜春市地税局）